Izveštaj za IVR odlazne pozive na pola sata

Izveštaj za IVR odlazne pozive na pola sata pruža informacije o progresivnim i prediktivnim odlaznim interaktivnim glasovnim odgovorima (IVR) na pozive na svakih pola sata u vremenskom opsegu kada je kampanja aktivna.

Napomena

Kampanja može da se prekine par sekundi nakon navedenog vremena završetka. Zbog toga, izveštaj može da pruži informacije za dodatni interval od pola sata. Ovaj interval od pola sata ima informacije za odlazne pozive koji su pokrenuti pre vremena završetka kampanje, a odgovor je dobijen nakon vremena završetka kampanje.

Grafikoni

Dostupan je sledeći grafikon:

Naziv grafikona	Opis
Ukupno pokušanih, prekinutih i glasovnih poziva u kampanji	Broj pokušanih poziva, prekinutih poziva i glasovnih poziva za kampanju.

Polja

Izveštaj sadrži tabelu sa sledećim informacijama:

Polje	Opis
Naziv kampanje	Naziv za IVR odlaznu kampanju za koju se podaci beleže.
Vreme početka	Datum i vreme početka intervala.
Vreme završetka	Datum i vreme završetka intervala.
Ukupno pokušanih poziva	Broj pokušanih poziva. Informacije za rezime—Zbir podataka u ovoj koloni.
Ukupno glasovnih poziva uživo	Broj glasovnih poziva. Informacije za rezime—Zbir podataka u ovoj koloni.
Ukupan broj prekinutih poziva	Broj prekinutih poziva. Informacije za rezime—Zbir podataka u ovoj koloni.
Broj linija po portu	Prikazuje vrednost za LPP (broj linija po portu) za kampanju nakon isteka intervala od pola sata. Za progresivne kampanje, LPP vrednost se konfiguriše preko mrežnog interfejsa za administraciju aplikacije Unified CCX. Za prediktivne kampanje, vrednost za LPP proračunava se preko prediktivnog algoritma.
Stopa prekinutih poziva	Stopa prekinutih poziva od poslednjeg resetovanja statistike. Stopa prekida poziva = (prekinuti / glasovni + prekinuti) x 100

Kriterijum filtriranja

Možete da filtrirate pomoću sledećeg parametra:

Parametar filtera	Rezultat
Naziv kampanje	Prikazuje informacije za period od pola sata za navedene progresivne ili prediktivne kampanje.

Kriterijum grupisanja

Podaci su grupisani u sledećim poljima:

Polje	Rezultat
Kampanja	Sortira podatke po nazivu kampanje.